Corporate Happiness als Performance Booster
Wie zufriedene Mitarbeiter ein Unternehmen erfolgreich machen
Ein fröhliches, engagiertes Team zu führen klingt toll, aber ist das notwendig? Solange die Mitarbeiter ihre Arbeit machen, reicht das – oder? Nein, denn in einer zunehmend von Werten bestimmten Unternehmenskultur ist die Mitarbeiterzufriedenheit sehr wichtig. Die wachsende Bedeutung der User Experience – mit Betonung auf Individualität, Bedeutung und Wahlmöglichkeiten – hat ein neues Phänomen hervorgebracht, das Unternehmen von innen heraus befriedigen müssen: die „Employee Experience“. Dieser Beitrag zeigt, wie eine positive Mitarbeitererfahrung das Unternehmen erfolgreich macht.
Die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit
Viele Arbeitgeber unterschätzen, wie wichtig Corporate Happiness am Arbeitsplatz ist. Doch glückliche Mitarbeiter
- bleiben viermal länger im Unternehmen als unglückliche Mitarbeiter.
- sind produktiver.
- wenden doppelt so viel Energie für ihre Aufgaben auf.
- arbeiten fokussierter.
Glückliche Mitarbeiter sind also kein Bonus, sondern eine Notwendigkeit für jeden erfolgreichen Arbeitsplatz. Produktivität, Motivation, Engagement und Mitarbeiterbindung hängen davon ab. Es gibt eindeutige neurologische Zusammenhänge zwischen Gefühlen, Gedanken und Handlungen. Wenn Mitarbeiter von starken negativen Emotionen beherrscht werden, ist es, als hätten sie Scheuklappen auf. Sie können Informationen nicht so gut verarbeiten, kreativ denken oder gute Entscheidungen treffen. Frustration, Ärger und Stress führen dazu, dass ein wichtiger Bereich des Gehirns abgeschaltet wird – der denkende, engagierte Teil.
In welchem Zusammenhang stehen Mitarbeiterzufriedenheit und Unternehmenserfolg?
Es gibt verschiedene Faktoren, die den Erfolg eines Unternehmens beeinflussen. Viele dieser Faktoren lassen sich auf die Zufriedenheit am Arbeitsplatz zurückführen. So ist beispielsweise Innovation der Schlüssel zur Erhaltung eines Wettbewerbsvorteils. Innovationen können jedoch nur an einem Arbeitsplatz entstehen, der es den Mitarbeitern erlaubt, ihre Ideen einzubringen. Diese Qualitäten in einem Unternehmen sind die treibenden Faktoren für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Glück am Arbeitsplatz spiegelt sich auch in der Beziehung zu den Kunden wider, was letztlich die Kundenzufriedenheit verbessert. Wenn die Kunden zufrieden sind, kommen sie gern zum Unternehmen zurück. Dies steigert die Erfolgsquote und das Wachstum weiter. Ein weiterer Aspekt, der bei der Untersuchung des Glückseffekts zu berücksichtigen ist, ist die Tatsache, dass er einen Multiplikatoreffekt haben kann. Wenn man lächelnde, glückliche Mitarbeiter sieht, wirkt das ansteckend – es kann Teammitglieder beeinflussen, ohne dass sie es überhaupt merken.
Zufriedene Mitarbeiter wollen im Unternehmen bleiben
Die Mitarbeiterfluktuation kann für die Human Resources ein Grund zur Sorge sein. Wenn die wichtigsten Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen, nehmen sie ihre Fähigkeiten und Talente mit. Das Unternehmen verliert wichtige Fähigkeiten, wenn die Mitarbeiter gehen. Ein Konkurrent gewinnt sie, wenn er diese Mitarbeiter einstellt. Es handelt sich also um ein zweischneidiges Schwert, das die Zukunft des Unternehmens ernsthaft beeinträchtigen kann. Die Kosten für die Besetzung dieser Stellen und die Ausbildung der neuen Mitarbeiter sind zu hoch und nehmen viel Zeit in Anspruch. Daher müssen Unternehmen alles tun, um wichtige Talente an sich zu binden. Die Zufriedenheit ist einer der wichtigsten Faktoren, die die Entscheidung eines Mitarbeiters, bei einem Unternehmen zu bleiben oder es zu verlassen, beeinflussen. Es ist eine menschliche Tendenz, an einem glücklicheren Ort zu bleiben. Mitarbeiter haben keinen Grund, sich in der Organisation unsicher, zweifelhaft oder unwohl zu fühlen. Infolgedessen vertrauen sie dem Unternehmen und bleiben so lange dabei, wie Wohlbefinden am Arbeitsplatz vorherrscht. Außerdem zieht Glück am Arbeitsplatz neue Talente an, da die Aussicht auf eine Zusammenarbeit mit dem Unternehmen für die qualifiziertesten Mitarbeiter der Branche attraktiv ist.
Glückliche Mitarbeiter können mehr leisten
Die Beziehung zwischen einem Mitarbeiter und einem Unternehmen ist rein arbeitsbezogen. Die Pflicht eines Mitarbeiters endet mit der Einhaltung von Zielen, Fristen und Vorgaben. Große Organisationen sind jedoch nicht auf diesem Ethos aufgebaut. Dort übernehmen die Mitarbeiter freiwillig zusätzliche Verantwortung, gehen die Extrameile und liefern mehr als das, was von ihnen erwartet wird. Das ist nur möglich, wenn man am Arbeitsplatz glücklich ist. Glückliche Mitarbeiter gehen über ihre regulären Pflichten hinaus, übernehmen mehr Verantwortung, machen sich Aufgaben zu eigen und geben sich große Mühe, um die Arbeit zu erledigen.
Wie Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter verbessern können
Es gibt zahlreiche Vorteile, die glückliche Mitarbeiter haben. Daher sind alle Unternehmen auf der Suche nach der Quelle des Glücks am Arbeitsplatz. Glück kann jedoch nicht an einem einzigen Tag erreicht werden und es ist auch nicht das Ergebnis eines einzelnen Faktors. Um die Mitarbeiterzufriedenheit zu optimieren, müssen Unternehmen starke, bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Mitarbeitern aufbauen, die auf Gegenseitigkeit beruhen. Es liegt an den Führungskräften, positive Beziehungen aufzubauen und für eine echte Kommunikation zu sorgen. Die Teamleiter können mitfühlend führen, indem sie:
- Lernen, was Glück für Mitarbeiter bedeutet
- Fragen, wie sie sie besser unterstützen können
- Sicherstellen, dass sie ein ausgewogenes und interessantes Arbeitspensum haben
- Ermutigung und Investition in ihre Fähigkeiten
- Mitarbeiter in Entscheidungen einbeziehen
- Erfolge würdigen und Wertschätzung zeigen
- Die Employee Experience überarbeiten
Im Fokus steht, Raum für regelmäßige Gespräche mit den Mitarbeitern zu schaffen und eine Kultur aufzubauen, in der Feedback gefördert und nicht unterdrückt wird. Die Mitarbeiter sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Betriebs. Damit sie sich mit der Unternehmensvision verbunden fühlen, sollte sich das Unternehmen ihr Vertrauen und ihren Respekt verdienen. Wenn zwischen dem Unternehmen und den Mitarbeitern gegenseitiger Respekt herrschen, ist die Zufriedenheit am Arbeitsplatz gewährleistet. Ebenso sollte das Unternehmen gegenüber den Mitarbeitern ehrlich und transparent sein. Transparenz sollte Teil der Unternehmenskultur sein und bei allen Interaktionen mit den Mitarbeitern Ehrlichkeit gewährleisten.
Wertschätzung für gute Arbeit
Wertschätzung und Anerkennung gehören zu den wichtigsten Motivationsfaktoren für Mitarbeiter, die ihr Bestes geben wollen. Wenn gute Arbeit auf allen Ebenen des Unternehmens gewürdigt und gebührend anerkannt wird, ist Zufriedenheit am Arbeitsplatz garantiert. Die Kultur der Anerkennung von Leistungen muss in der Organisation tief verwurzelt sein, damit sie auf allen Ebenen funktioniert. Wenn die Wertschätzung durch angemessene Belohnungen ergänzt wird, stärkt dies die Zufriedenheit am Arbeitsplatz und das Vertrauen der Mitarbeiter in das Unternehmen weiter.
Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung einbeziehen
Damit alle Mitarbeiter im Unternehmen gemeinsam in dieselbe Richtung arbeiten, sollten sie sich als integraler Bestandteil der Struktur fühlen. Dieses Gefühl der Einheit entsteht durch die Beteiligung und den Beitrag zur Sache. Wenn das Unternehmen allein entscheidet und den Mitarbeitern Entscheidungen aufzwingt, werden diese sich isoliert fühlen. Auf individueller Ebene werden sie keine Verantwortung übernehmen. Wenn die Ziele, die Zielvorgaben und die allgemeine Richtung, in die sich die Organisation entwickelt, Teil der kollektiven Entscheidung der Mitarbeiter sind, dann herrscht Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
Eine gute Work-Life-Balance ermöglichen
Die Arbeit ist nur ein Teil des Lebens eines Mitarbeiters. Das Leben außerhalb des Arbeitsplatzes ist ebenso wichtig wie das Arbeitsleben, beide ergänzen einander. Wenn ein Gleichgewicht zwischen beiden besteht, fließt das Glück des einen in das andere über und bereichert das Leben des Mitarbeiters. Wenn es kein Gleichgewicht gibt, können beide Aspekte des Lebens nicht glücklich sein. Daher sollte das Unternehmen den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen beiden Aspekten herzustellen. Eine gute Work-Life-Balance verbessert die Lebensqualität der Mitarbeiter und fördert das Wohlbefinden am Arbeitsplatz.
Karrieremöglichkeiten schaffen
Arbeitnehmer haben ihre persönlichen Ziele und Wünsche. Sie wollen nicht statisch bleiben, sondern ihre Karriere vorantreiben. Glück am Arbeitsplatz ist nur dann gewährleistet, wenn die von der Organisation gebotenen Entwicklungsmöglichkeiten mit den Plänen und Bestrebungen der Mitarbeiter übereinstimmen. Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, geeignete Karrieremöglichkeiten für die Mitarbeiter zu schaffen und Schulungsprogramme je nach Mitarbeiterpotential für sie zu organisieren, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und sie für die ihnen gebotenen Möglichkeiten zu qualifizieren. Eine gute Führung an der Spitze führt dazu, dass die Führungsqualitäten, die das Management an den Tag legt, auf alle darunter liegenden Ebenen übertragen werden.
Fazit: Die produktivsten Unternehmen sind immer diejenigen, die glückliche Mitarbeiter haben. Im Gegensatz dazu sind Mitarbeiter, die nur aus der Not heraus zur Arbeit gehen, nicht die produktivste Gruppe. Letztlich entsteht das Glück der Mitarbeiter durch eine gemeinsame Vision – mit Kollegen, Vorgesetzten und dem Unternehmen selbst. Wenn Unternehmen in die Zufriedenheit ihres Teams investieren, verbessern sie nicht nur die Arbeitsmoral, die Konzentration und die Produktivität, sondern bauen auch ein stabiles und lukratives Unternehmen auf.
Tauschen Sie sich mit uns über dieses spannende Thema aus!
Fazit: Die produktivsten Unternehmen sind immer diejenigen, die glückliche Mitarbeiter haben. Im Gegensatz dazu sind Mitarbeiter, die nur aus der Not heraus zur Arbeit gehen, nicht die produktivste Gruppe. Letztlich entsteht das Glück der Mitarbeiter durch eine gemeinsame Vision – mit Kollegen, Vorgesetzten und dem Unternehmen selbst. Wenn Unternehmen in die Zufriedenheit ihres Teams investieren, verbessern sie nicht nur die Arbeitsmoral, die Konzentration und die Produktivität, sondern bauen auch ein stabiles und lukratives Unternehmen auf.
Tauschen Sie sich mit uns über dieses spannende Thema aus!
